会社でのコミュニケーションが苦手... 20代のうちに克服するための方法を解説

自分に合う仕事が見つかる！適職診断はこちら▼

上司や同僚とのやりとりで、うまく話せなかったと引っかかりを感じたことがある方は少なくないはずです。周囲は自然に会話を楽しんでいるように見えて、自分だけがうまくやれていないように感じることもあるかもしれません。

仕事を進めるうえでコミュニケーションは欠かせないものですが、苦手意識があること自体は珍しいことではありません。特に社会人経験が浅い20代のうちは、自分なりの接し方をまだ模索している最中であり、苦手意識を感じやすい時期でもあります。

この記事では、転職支援実績を持つ国家資格キャリアコンサルタントが、職場でのコミュニケーションの苦手意識を無理なく克服していく考え方を解説します。

コミュニケーションが苦手だと感じやすい背景を整理しましょう

まずは、なぜコミュニケーションに苦手意識を感じやすいのか、その背景を整理しておきましょう。

完璧に話そうとしすぎてしまう

会話で失敗したくないという気持ちが強いと、完璧な会話をしようとしすぎて、逆に言葉が出てこなくなることがあります。完璧を目指さずとも、会話は自然に成り立つものです。

相手の反応を過剰に気にしてしまう

相手がどう思っているかを気にしすぎると、さらに言葉が出づらくなります。相手の反応は必ずしも自分への評価ではないことも多くあります。

「話すのが得意な人」と比べてしまう

周囲の会話上手な人と自分を比べて、自信をなくしてしまうこともあります。しかしコミュニケーションのスタイルは人それぞれであり、必ずしも同じやり方が正解ではありません。

職場で無理なく克服していく5つのステップ

背景が見えたところで、具体的なステップに沿って少しずつ改善していきましょう。一気に変わろうとしなくて大丈夫です。

ステップ1 短いひと言のあいさつから始める

いきなり長く話そうとせず、まずは「おはようございます」など短いひと言のあいさつから始めてみましょう。小さな一歩が、会話への苦手意識を少しずつ和らげてくれます。

ステップ2 相手の話を聞くことに集中する

上手に話すことを意識するよりも、まずは相手の話をしっかり聞くことに集中してみましょう。聞くことに集中するだけで、会話のハードルは下がります。

ステップ3 結論から短く伝える練習をする

仕事の報告や相談では、結論から先に短く伝えることを意識してみましょう。話す順番を決めておくだけでも、会話への不安が軽くなります。

ステップ4 小さな成功体験を積み重ねる

うまく伝わったと感じた会話を振り返り、小さな成功体験を積み重ねてみましょう。小さな自信の積み重ねが、次の一歩を楽にしてくれます。

ステップ5 苦手な場面を小さく分けて慣れていく

苦手だと感じる場面を、いきなり全部克服しようとせず、小さな場面に分けて慣れていきましょう。小さな慣れの積み重ねが、大きな自信につながっていきます。

コミュニケーションでありがちなNG例とOK例

同じ場面でも、ちょっとした行動の違いで会話のしやすさが変わってきます。

NG例（会話のハードルを上げやすい行動）

• 完璧な回答をしようとして言葉が出てこなくなる

• 相手の反応ばかりを気にして自分の話を切り上げてしまう

• 結論を後回しにして話が長くなりすぎてしまう

• 一度の失敗を引きすぎて、次の会話も避けてしまう

OK例（会話のハードルを下げる行動）

• 短いひと言のあいさつから気軽に始める

• 相手の話を聞くことに集中する

• 結論から短く伝えることを意識する

• 小さな成功体験を振り返って自信につなげる

無理に性格を変えようとしないために

克服と聞くと、性格を大きく変えなければいけないと思う方もいるかもしれませんが、必ずしもそうではありません。

小さな工夫の積み重ねで十分

性格を別人のように変える必要はなく、日々の小さな工夫を積み重ねるだけでも、職場でのやりとりは少しずつ楽になっていきます。

自分のペースで進めることを許す

他の人と比べて焦らず、自分のペースで少しずつ進めていくことを自分に許してあげましょう。その積み重ねが、無理のない改善につながっていきます。

まとめ

コミュニケーションの苦手意識は、小さな工夫と積み重ねで少しずつ和らげていけます。

• 短いひと言のあいさつから始めてみる

• 相手の話を聞くことに集中する

• 結論から短く伝える練習をする

• 小さな成功体験を積み重ねて自信につなげる

無理に性格を変えようとせず、小さな一歩を積み重ねていけば、職場でのコミュニケーションも少しずつ楽になっていくはずです。

よくある質問

Q. コミュニケーションが苦手です。何から始めればよいですか。

まずは短いひと言のあいさつから始めてみましょう。小さな一歩が、会話への苦手意識を少しずつ和らげてくれます。

Q. 上手に話せないと、仕事に影響はありますか。

聞くことを意識するだけでも、仕事上のコミュニケーションはスムーズになりやすくなります。完璧に話せなくても大丈夫です。

Q. 性格を変えないと難しいですか。

性格を別人のように変える必要はありません。小さな工夫を積み重ねるだけでも、職場でのやりとりは変わっていきます。

Q. 一人で克服しようとしてもうまくいきません。

自分一人で抱え込まず、キャリアの専門家に相談してみるのも一つの方法です。客観的な視点から一緒に整理する機会になります。