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利用者インタビュー　2026年8月18日

「PCができなくても大丈夫です」と言われて ── 接客一筋だった26歳が、土日祝休みの事務職に移るまで

長年の接客業でシフト勤務。土日に休める仕事に変わりたい気持ちはあったが、「事務はPCができないと無理」と思い込んでそこで止まっていたR.Nさん（26）。転職活動の途中で担当者と一緒にExcelを開くことになった。

R.Nさん（26歳・女性）
接客業（シフト勤務） → 事務職（土日祝休み）

ずっと、シフト勤務だった

—— 相談される前は、どんな状況でしたか。

長く接客業をしていて、ずっとシフト勤務でした。仕事自体は好きだったんです。お客様と話すのも苦じゃなかったですし。

—— それでも、変えたいと思ったのはなぜですか。

休みが合わないことでした。友人の結婚式に呼ばれても、まずシフトの調整から始まるんです。平日に休みがあるのは便利な面もあるんですが、年々そこが積み重なってきて。土日に休める仕事に変わりたい、と思うようになりました。

「PCができないと無理」で止まっていた

—— 事務職は、以前から考えていたんですか。

興味はありました。でも、「PCができないと無理」と思い込んでいて。ずっと接客だったので、仕事でパソコンを本格的に使ったことがなかったんです。Excelも、名前は知っているけれど開いたこともないという状態でした。

求人票に「Excelの基本操作ができる方」と書いてあると、それだけで自分は対象外だと思って閉じていました。そこで毎回止まっていたので、転職活動が始まりもしなかったです。2年くらいそのままでした。

「大丈夫です」と言われた日

—— 相談されて、どうでしたか。

PCができないことを、最初に正直に伝えました。「この時点で無理ですよね」という気持ちで話したんです。

そうしたら、「PCができなくても大丈夫です」と言われて。「できるようになってから探すのではなく、探しながら覚えればいいですよ」という言い方でした。

「できるようになってから探すのではなく、探しながら覚えればいいですよ」

── PCスキルを不安に思っていたR.Nさんへ

あの一言で、やっと踏み出せました。それまでは、いつか勉強しようと思いながら何年もそのままにしていたので。参考書だけ買って、開かないまま置いてありました。

担当の方とExcelを勉強した

—— 実際に、どのように勉強されたんですか。

担当の方と一緒にやりました。「これをやっておいてください」と課題を渡されるだけだと、たぶん私は続かなかったと思います。一緒に画面を見ながら進めてもらえたのが、本当に心強かったです。

分からないところで止まっても、その場で聞けるんですよね。一人だと、分からない箇所で止まったまま何日も経ってしまうので。最初はセルの結合も知りませんでした。そこから、実務で使う範囲まで一通り触りました。

—— やってみて、どうでしたか。

思っていたより、できました。「できない」と思っていたのではなく、正確には「やったことがなかった」だけだったんだなと。その違いに気づけたのが大きかったです。

接客の経験を書類にどう書いたか

—— 書類の添削も受けられたそうですね。

はい。接客の経験を、事務職の応募書類にどう書くかを一緒に考えました。自分では「接客しかしてこなかった」と思っていたんですが、書き出してみるとそうでもなかったんです。

在庫の管理をしていたこと。シフトを組んでいたこと。レジ締めで数字を合わせていたこと。そういう部分は事務の仕事につながると言われました。毎日やっていたので、経験として数えていませんでした。シフトは20人分くらい組んでいたんですけど。

面接で聞かれたこと

—— 面接では、PCスキルについて聞かれましたか。

聞かれました。ただ、対策していたので落ち着いて答えられました。できないことを隠さずに言って、いま何をどこまで勉強しているかをセットで話す形にしていたんです。

「これから勉強します」だけだと弱いけれど、実際に始めていれば説得力が違うと言われて。そのとおりでした。「いまどのあたりまで進みましたか」と重ねて聞かれたので。

土日祝休みの生活

—— 結果はどうなりましたか。

土日祝休みの事務職に転職できました。憧れていた働き方が、実際に手に入りました。

友人と予定を合わせるのに、何週間も先を見なくてよくなりました。当たり前のことなんですが、私にとってはずっと当たり前じゃなかったので少し嬉しいです。今年はもう2回、旅行の予定を入れました。

最後に ── スキルがないと思っている人へ

—— 同じように悩んでいる方へ、何か伝えるとしたら。

「スキルがないから無理」と、自分で決めつけなくて大丈夫だと思います。私も何年もそう思っていましたが、実際はやったことがなかっただけでした。

学びながら転職する道もあります。一人で始めるのが難しければ、一緒にやってくれる場所もあるのでまず相談してみてください。